No haga bromas de mal gusto en el trabajo, pueden terminar mal

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Seguridad Basada en el Comportamiento

El ser humano es el eje central de la salud ocupacional, y como tal todas las acciones deben estar encaminadas hacia él. Uno de los retos en la seguridad e higiene industrial es buscar disminuir o anular cualquier riesgo que pueda llevar a un accidente o enfermedad ocupacional.

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Dentro del área de la seguridad e higiene laboral se hace necesario estar al tanto de metodologías o herramientas que puedan ayudar a disminuir los accidentes, también se hace necesario que todas las profesiones aporten su conocimiento para el área de la seguridad y salud ocupacional, uno de estos aportes es el realizado por la psicología ya que no solo ayuda a prevenir accidentes sino en la medida que los accidentes dependan del comportamiento humano poderlos gestionar eficazmente a través de programas para el control del riesgo psicosocial .

Para que una persona trabaje de forma segura se requiere el cumplimiento de tres condiciones que son:

  1. Poder Trabajar Seguro

  2. Debe saber trabajar seguro

  3. Debe querer trabaja seguro.

Estas condiciones son necesarias y ninguna es condición suficiente y dependen de factores como son la prevención, diagnostico e intervención.

condiciones-y-factores-para-trabajo-seguroTradicionalmente las intervenciones de seguridad e higiene laboral se ha centrado en la primera condición donde se utilizan elementos de ingeniería de la seguridad y de higiene industrial y el ser humano para poder trabajar necesita que la maquina sea segura con buen espacio y ambiente de trabajo seguro y saludable. Este concepto es válido y necesario pero se debe ampliar el esquema de seguridad porque los que manipulan las maquinas son las personas.

La segunda condición se centra en los métodos para poder realizar la labor y las responsabilidades que ella conlleva, el conocimiento de la labor y el saber ejecutarla de forma segura conociendo los riesgos a los que se está expuesto y cómo afrontarlos minimizan la posibilidad del desarrollo del riesgo. En esta condición la formación es necesaria e inevitable para que las personas trabajen seguras, como es una condición donde el factor humano es el principal actor se hace necesaria conocerlo y saber buscar su motivación hacia la labor. El solo hecho de formación no puede ser la base del programa de seguridad este se complementa con equipos seguros, se puede saber cómo hacer la labor segura pero esta la incógnita si deseo hacerlo seguro. Ejemplo de esto es el alcoholismo, donde se sabe que el alcohol es dañino (primera condición), campañas e instrucción mostrando los riesgos y evitar su consumo (segunda Condición), entonces es necesaria la pregunta: porque existe el alcoholismo como enfermedad? El poder hacer de manera segura y el saber hacerlo de manera segura son necesarios pero no son suficientes se hace entonces imperativo la Tercera Condición que es querer hacerlo de forma segura para lo cual es imprescindible una motivación suficiente y adecuada. La motivación es un tema clásico de la investigación psicológica tanto experimental como de campo, y es un ámbito extraordinariamente complejo en el que intervienen aspectos volitivos, cognitivos, sociales, evolutivos, psicobiológicos.

En esta Tercera condición se hace necesario aplicar metodologías para establecer, mantener y aumentar el comportamiento seguro y consecuentemente, reducir o eliminar el comportamiento inseguro esto es lo que se ha denominado «Seguridad Basada en el Comportamiento» (SBC) para conseguir que la gente efectivamente haga lo que sabe que debe hacer en condiciones en que puede hacerlo, para poder llevar a cabo una SBC se hace necesario conocer los principios básicos de la misma, estos principios son:

  1. Concéntrese en los comportamientos

  2. Defina Claramente a los comportamientos

  3. Utilice el poder de las consecuencias en la gestión

  4. Guie con antecedentes

  5. Potencie con Participación

  6. Mantenga la ética

  7. Diseñe una estrategia y siga un modelo

Para aplicar un programa SBC deben darse dos requisitos, el primero derivado de la implementación de las dos condiciones y el segundo de naturaleza coyuntural relativas a la situación de la organización.

Para el primer requisito: la Primera Condición para el trabajo seguro debe estar altamente implementada, esto significa que no es necesario que este al 100%, pero no descuidada o desatendida. En segundo lugar, la Segunda Condición, también debe estar implementada es decir, los empleados han recibido el debido entrenamiento e información sobre riesgos y seguridad de modo que conocen los riesgos y saben cómo trabajar de modo seguro.

También se hace prioridad conocer el comportamiento del personal en estas condiciones ya que el ser humano puede y sabe trabajar seguro, entonces se considera responsable de la inseguridad o siniestralidad presente. Por ejemplo, se comprueba que no se aplican los métodos de seguridad o que el uso de los EPP (Elementos de Protección personal) no tiene la frecuencia que debería. Esta situación indicaría que la metodología de SBC está indicada. Es decir, los programas SBC son una de las metodologías disponibles para intervenir cuando el diagnóstico revela que los problemas se sitúan en el ámbito de la Tercera Condición.

Para que sea viable la aplicación con éxito de las metodologías SBC, además de que estén indicadas, es necesario que se cumplan tres requisitos, Primero, que no se padece en la organización una situación de conflicto importante. Segundo requiere que se disponga de los recursos necesarios en términos humanos y en términos económicos y en tercer lugar, apoyo de la alta dirección de la empresa.

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Actos y condiciones inseguras

“Los actos inseguros son las fallas, olvidos, errores u omisiones que hacen las personas al realizar un trabajo, tarea o actividad y que pudieran ponerlas en riesgo de sufrir un accidente”.

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Los actos inseguros OCASIONAN EL 96% DE LOS ACCIDENTES.

Algunos ejemplos:

  • Trabajar sin equipo de protección personal

  • permitir a la gente trabajar sin el epp

  • Cruzar la calle sin precaución.

  • Conectar un número interminable de aparatos electrónicos a un multicontacto -el peor invento-

  • Lanzar objetos a los compañeros

  • Pasarse un alto/hablar por teléfono cuando vamos manejando/no utilizar el cinturón de seguridad.

  • Derramar materiales/aceites en el piso -y no limpiar-

  • Jugar o hacer bromas durante actividades -laborales-

  • Falta de Prevención.

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Manejo defensivo y las reglas de seguridad

Las autoridades de tránsito nos dicen que manejemos a la defensiva. Manifiestan que no es suficiente observar solamente las reglas de tráfico, que debemos fijarnos en los otros conductores. Debemos conducir en tal forma que si el otro hace algo que no debe no lo atropellaremos o nos atropellará. Por supuesto que tienen razón; los informes de accidentes de tráfico lo prueban. También demuestran que uno debe mantener esta actitud defensiva hacia cualquier condición inesperada en las carreteras y autopistas.

La misma idea tiene aplicación en el trabajo diario y en cualquier situación fuera del trabajo, como en el hogar. Tenemos que estar preparados para cuando el niño deja los patines en el último escalón o deja caer el jabón en el baño y se olvida de levantarlo; o para cuando alguien en la casa cuelga una percha de madera en una soga que colocó provisionalmente de una pared a otra del dormitorio para secar la ropa. ¿Que pasaría si ustedes tuvieran que entrara en la habitación a oscuras para cambiar, por ejemplo, la bombilla fundida? Podrían sufrir una lesión en el ojo si se golpean con la percha, ¿no es verdad?

No es suficiente conocer y observar las reglas de seguridad, hay que estar preparado para los peligros inesperados. Puede haber condiciones peligrosas que se presentan sin previo aviso o pueden ser acciones inesperadas y peligrosas realizadas por alguna otra persona. Pueden ser también acciones impulsivas o que están fuera de control de uno mismo. He aquí un ejemplo:

Un mecánico se dirigía al taller de reparaciones que estaba en el otro edificio y se paró a conversar con el operario de una cortadora. El conductor de un montacargas que llevaba un barril sobre las horquillas, tuvo que detenerse súbitamente a fin de no golpear a un trabajador que se le apareció inesperadamente. El barril se le resbaló de las horquillas y rodó, yendo a golpear al mecánico, quien perdió el equilibrio y se golpeó Ia cabeza contra la cortadora. El resultado fue una herida facial, una costilla quebrada y una pierna lastimada.

Aquí hubo tres cosas incorrectas. El barril debió haberse asegurado contra las horquillas, a fin de que no pudiera caerse en una parada de emergencia. El hombre que se interpuso admitió que su mente estaba en las próximas vacaciones. El mecánico no se paró al costado del pasillo, en un lugar seguro. Cada uno de los participantes dejó de tomar una medida defensiva contra lo inesperado.

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Electricistas juegan con una línea de alta tensión

En la filmación puede verse como la corriente salta entre el cable y las manos de los trabajadores. Sin dudas un video que no hay que imitar, de un grupo de electricistas irresponsables que realizan un juego muy peligroso.

Los trabajadores, con trajes protectores especiales, se divirtieron jugando con una línea de alta tensión, acercando sus manos a los cables.

En la filmación puede verse como la corriente salta entre el cable y las manos de los electricistas, pero ni pensar las consecuencias si algo hubiese salido mal, un mínimo fallo y estos hombres hubiesen terminado de la peor manera.

El video fue subido a YouTube y no se aclara en qué lugar ocurrió este hecho irresponsable.

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En Argentina se registran 900.000 accidentes laborales por año

Si la Argentina tiene una de las legislaciones más avanzadas en materia laboral y de seguridad en el trabajo; si las empresas tienen conciencia de que su crecimiento y eficiencia están basados en la calidad de su gestión, orientada entre otros temas a la disminución de los niveles de accidentología; si las entidades gremiales y las ART tienen la obligación de custodiar la salud de sus representados; si el trabajador atesora el cuidado de su cuerpo como el capital más importante, ¿por qué en la Superintendencia de Riesgo de Trabajo se denuncian cerca de 900.000 accidentes anuales? ¿Cuáles son las causas?

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La falta de legislación, los medios de protección que no siempre proveen las empresas, la ausencia de planes de formación, el desconocimiento de los sistemas de trabajo, la obsolescencia de materiales y herramientas, el desinterés del trabajador en el cumplimiento de las normas, etcétera, son parte activa del problema. Pero resulta evidente que debe haber causas mucho más profundas que debemos buscar dentro de la persona y que no siempre son perceptibles al ojo de la supervisión o el gerenciamiento.

Lamentablemente tomamos el accidente laboral como una contingencia en el proceso de trabajo y en algunos casos como un simple índice estadístico.

Las presiones y los problemas a los que hoy está expuesto el trabajador hace necesario reflexionar sobre su conducta. Los niveles de falta de concentración y responsabilidad en el trabajo diario son cada vez más frecuentes.

Varios pueden ser los motivos que afecten la concentración: el estrés, la ansiedad, el desinterés, la distracción, la relación diaria con la familia, los compañeros de trabajo, la situación económica, el miedo a perder el trabajo, la falta de horizonte para los hijos etcétera (todo lo cual no lo contempla la nueva ley de riesgos del trabajo).

A su vez no podemos perder de vista que la falta de concentración y responsabilidad hoy está muy ligada al alcoholismo y las adicciones. Hay estadísticas que nos muestran que el día que se produce el mayor número de accidentes es el lunes o el primer día hábil de trabajo. Esto nos muestra la dependencia del creciente presumible consumo de alcohol o drogas los fines de semana. El alcoholismo y las adicciones lamentablemente están cada día más presentes en las relaciones del trabajo, conductas generadoras de violencia y falta de atención.

Estas enfermedades no siempre son tratadas y en muchos casos, ocultadas por los propios compañeros por temor al despido o la sanción disciplinaria.

Como conclusión, pensar en seguridad es pensar en prevención, sabiendo que debemos tener en cuenta no sólo los aspectos formales, sino también las conductas de la persona.

La supervisión, las jefaturas de área, el sector de medicina laboral, la gerencia de Recursos Humanos, entre otros, tienen la obligación de estar capacitados para el manejo de las conductas humanas, tener las herramientas para detectar, diagnosticar y evitar males mayores.

No olvidemos que ante situaciones como las descriptas no sólo está en juego la vida de una persona, sino también la de su entorno laboral.

Todos los accidentes pueden y deben prevenirse, y es responsabilidad de todos los niveles de la empresa.

Ante un accidente -por más leve que pueda ser- debe ser investigado en sus causas sin perder de vista los aspectos humanos que rodearon al mismo.

En estos días también se estaría por incluir dentro del régimen de ART el empleo doméstico, cuestión ésta que nos obliga a repensar en cómo harán las aseguradoras para prevenir accidentes en el hogar, verificar el cumplimiento de normas de seguridad.

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